JR西日本は、三重県の伊賀上野駅と奈良県の天理駅で、2026年11月30日（月）をもって「みどりの窓口」の営業を終了します。
両駅では12月1日（火）から新たに「みどりの券売機プラス」が設置され、オペレーターと通話しながらきっぷを購入できるようになります。
今回は、両駅の窓口営業終了と、関西地区における「みどりの窓口」の設置状況について紹介します。
伊賀上野駅・天理駅の「みどりの窓口」が11月30日で営業終了
alt="JR西日本・近鉄 天理駅" class="wp-image-19694"/>今回営業を終了するのは、次の2駅です。
| 駅名 | 所在地 | 路線 |
| 伊賀上野駅 | 三重県伊賀市 | 関西本線 |
| 天理駅 | 奈良県天理市 | 万葉まほろば線（桜井線） |
両駅とも現在の「みどりの窓口」の営業時間は8時から20時です。
2026年11月30日（月）をもって営業を終了し、翌12月1日（火）からは「みどりの券売機プラス」が設置されます。
「みどりの券売機プラス」は、通常の指定席券売機として利用できるほか、オペレーターと通話してきっぷの購入や変更などの案内を受けられる設備です。
対面で駅係員に相談する従来の窓口とは利用方法が変わりますが、機械だけでは対応が難しいきっぷの購入についても、オペレーターを通じて対応できるようになります。
三重県のJR西日本管内から「みどりの窓口」がなくなる
今回の営業終了によって、三重県内にあるJR西日本の駅から「みどりの窓口」がなくなります。
伊賀上野駅は関西本線の非電化区間にある駅で、伊賀鉄道との乗り換え駅でもあります。
一方、三重県内にはJR東海の駅もあります。関西本線の亀山駅などにはJR東海の「きっぷうりば」が設置されていますが、今回の話はあくまでJR西日本が営業する「みどりの窓口」に限ったものです。
奈良県内の「みどりの窓口」は2駅に
alt="JR西日本・近鉄 王寺駅" class="wp-image-19695"/>奈良県内では、現時点では、奈良駅・王寺駅・天理駅の3駅に「みどりの窓口」があります。
2026年9月30日の営業をもって高田駅の「みどりの窓口」が廃止されたことに続いて天理駅でも廃止となりました。
今回の営業終了によって、12月1日以降は奈良駅と王寺駅の2駅になります。
天理駅は天理教の本部がある天理市の玄関口で、宗教行事などに伴う利用も考えられる駅です。
こうした駅でも、対面でのきっぷ販売を終了し、指定席券売機とオペレーターによる対応に移行することになります。
関西地区で「みどりの窓口」がある駅はさらに減少
以前の記事で紹介したように、大阪府を除く関西地区では「みどりの窓口」の縮小が続いています。
今回の2駅の営業終了によって、対象となる6府県の設置駅は、現在の34駅から32駅に減少します。
特に三重県ではJR西日本管内の設置駅がゼロとなり、奈良県でも県内3駅から2駅へと減少します。
インターネット予約や指定席券売機の普及によって、駅の窓口業務は変化しています。
一方で、複雑な乗り継ぎを伴うきっぷや、機械での購入に慣れていない利用者にとって、対面で相談できる窓口の存在は今も重要です。
今後もJR西日本では、窓口から「みどりの券売機プラス」などへの移行が進んでいくのかもしれません。
